Kobiler İçin E-ticaret Önerileri

Orta yada küçük ölçekli bir işletmeniz var ve internetten satış yapmak istiyorsunuz. En büyük sorununuzun büyük şirketlerle rekabet etmek zorunda kalacağınız olduğunu düşünüyorsunuz . Sizler için hazırladığımız önerilerimiz sayesinde bu durumu avantaja çevirebilirsiniz. Aslında düşünüldüğü gibi kobiler eticarette dezavantajlı değildir aksine avanlajlı bir çok yanları vardır .

Continue reading

Eticarette Promosyonların ve İndirimlerin Önemi

Ekonomide bir kural vardır ekonomik durgunluk yaşandığı dönemlerde toplumların yüzde 80 i gıda harcamalarından yüzde 70 i ise gıda dışı tüketim harcamalarından kesintiye giderler.Ülkemizde ekonomik durgunluk olduğunu söylemek doğru olmasa bile dünya piyasaları açısından bir belirsizlik ve tedirginlik vardır . Belirsizlik ve tedirginlik insanların harcamalarında kesintiye gitmesi için yeterli bir nedendir. Bu durumu eticaret açısından iyi gözlemleyip online satış ve pazarlama politikalarımızı ona göre belirlemeliyiz.

Continue reading

Girişimcilere Öneriler ve Girişimci Gözüyle Tespitler

Resmi-gayrı resmi derken e-ticarette 4 yılını deviren bir ticaret insanı olarak,bugün ahkam kesmek istiyorum :)
E-ticaretle ilgili hepi topu 3-4 yerde yazım çıkmasına rağmen haftada en az 2-3 yeni girişimciden telefon geliyor. “Nasıl başlamalı, şunu nasıl yapmamımız önerirsiniz, siz bu sorunu nasıl aştınız?” gibi soruları elimden geldiğince yanıtlamaya çalışıyorum. Ben bu işe girerken kelimenin tam anlamıyla cahil cesaretiyle girdim. Etrafımda soru soracak tek kimse bile yoktu. İnternetten okuya araştıra el yordamıyla öğrendim. Bu yüzden kendi adıma iş kurmak zor bir süreçti.

En İyi 10 Tedarikçi Firma


E-ticaret sektöründe tedarikçi firma bulmak belkide sektördeki en büyük sorunlardan biridir. Bayilik alıp xml entegrasyonu yapabileceğiniz bir çok firma var ancak doğru firmalarla çalışmamanız durumunda e-ticaret deneyiminizin çok uzun sürmeyeceğinden emin olabilirsiniz. Tedarikçi firma xml entegrasyonu konusunda en sık karşılaşılan problemler stokta olmayan ürünler ve zamanında müşteriye ulaşmayan ürünlerdir. Bu konuda bir araştırma yapalım ve en çok kullanılan ve en sorunsuz hizmet veren tedarikçi firmaların listesini çıkaralım istedik.

Ülkenimizde tedarikçi firmalar arasından xml entegrasyonu imkanı sağlayan firmalardan en iyi 10 tanesini beliremeye çalıştık . Faydalı olması dileğiyle…

  •  Carsibasi.com
İç giyi sektöründe uzun yıllardır tedarikçi olarak hizmet vermektedir. Bayan, erkek ve çocuk içgiyim kategorilerindeki ürünleri tedarik edebilirsiniz.
  • Ejoya.com
Takı sektöründe hizmet vermektedir. Yüzük bilezik kolye vb.takılardan altın ve gümüş ürünleri tedarik edebilirsiniz.
  • yyithalat.com
İthal ürünleri tedarik edebileceğiniz firmadan tv ürünleri , mutfak ürünleri , hediyelik ürünler ve tamir ürünleri kategorisindeki ürünleri tedarik edebilirsiniz.
  • necotoys.com
Lisanslı marka oyuncakları tedarik edebileceğiniz firmadan neredeyse ülkemizdeki mevcut bütün lisanslı oyuncak markalarını tedarik etmeniz mümkündür

  • demirciogluoto.com
Oto aksesuarları kategorisinde sorunsuz çalışabileceğiniz bir tedarikci firma
  • webmuzikmarket.com
müzik aletleri sektöründe ülkemizin en eski kuruluşlarından biri olan senkop müzik müzik aletleri sektörü ile ilgili çalışabileceğiniz en iyi tedarikci firma diyebiliriz.
  • eczadeposu.net
Medikal ve Kozmetik sektöründe ürün tedarik edebileceğiniz firma sektörünün en iyi tedarikçi firmasıdır
  • ceyizdeposu.com
Ev tekstili ve çeyizlik ürünler kategorinde ürün tedarik edebileceğiniz en iyi firmalardan bir olduğunu söyleyebiliriz
  • bebekbayi.com
Bebek ürünleri sektöründe ürün tedarik edebileceğiniz firma sektörün öncülerindendir.

 

ABD de en çok alışveriş yapılan mekan

Dünyanın önde gelen dijital hediye şirketi CashStar, kullanıcıların artık bilgisayarları yerine cep telefonlarıyla alışveriş yaptığını ve son yıllarda mobil alışverişte patlama yaşandığını kaydetti.

Ancak yayınlanan raporda çok daha çarpıcı sonuçlar var. Araştırmaya göre 38 milyonun üzerinde Amerikan vatandaşı tuvaletteyken alışveriş yapıyor. Yine aynı rapor, kullanıcıların araçlarını sürerken de alışveriş yaptığını gözler önüne serdi. 9 milyonu aşkın kişi ise iş görüşmesinde veya toplantılarda alışveriş yapmayı tercih ediyor.

Araştırma 6-8 Kasım tarihleri arasında 18 yaş ve üzeri 2 bin 104 kişi arasında yapıldı.

 

 

mobil alışveriş

mobil alışveriş

Eticaret Sitelerinde Bulunması Gereken Sözleşmeler

Perakende  e ticaret sitesi sahiplarinin en fazla dikkat etmeleri gereken konulardan biri de sitede bulunması gereken hukuki metinlerdir.

Bu metinler hazırlanırken 4077 sayılı tüketici kanunu ve ilgili mevzuatlar mutlaka esas alınmalıdır.Bu konuda sizler için bir araştırma yaptık ve ilgili metinleri sizlerle paylaşmak istedik umarız faydalı olur .

1. Eticaret Sitesi Üyelik Sözleşmesi

Bir eticaret sitesinde sitenize üye olan müşterilerinize siteyle ilgili genel bilgilerin verildiği sözleşmedir . Sözleşmede site içeriği ve üyelik karşısında herhangibir ücret talep edilip edilmediği veya üyelerin sorumlulukları açıkça belirtilmelidir.

Örnek eticaret sitesi üyelik sözleşmesine buradan ulaşabilirsiniz 

2. Gizlilik Sözleşmesi 

Eticaret sitelerinin anasayfalarında ve müşteri hizmetleri sayfalarında bulunması uygun olan sözleşmedir. Alışveriş yapan kişilerin bilgilerinin hangi şartlarda nasıl korunacağı açık olarak bildirilmelidir .Bu bölümde kredi kartı bilgilerinin nasıl korunacağı veya güvenlik sertifikaları ile ilgili bilgiverilebilir

Örnek eticaret sitesi gizlilik sözleşmesine buradan  ulaşabilirsiniz 

3. İletişim Bilgileri 

Kanunda ve ilgili yönetmeliklerde açıkca belirtilen konu İşletmenin iletişim bilgilerini tüketicilerin kolay ulaşabileceği şekilde yayınlamasıdır . Bu bilgileri 

  • Ticari Ünvan 
  • Açık adres 
  • Telefon 
  • Eposta adresi 
  • Vergi numarası 
  • Sorumlu kişi 

4. Mesafeli Satış Sözleşmesi 

Satış esnasında ürün bilgileri alıcı bilgileri ve satıcı bilgilerini içeren ve müşteri tarafından onaylanması gereken ayrıca 3 yıl boyunca saklanması gereken bir eticaret sitesi için en önemli sözleşmedir .Bu Sözleşmede bulunması gereken bölümler 

  • Satıcının açık bilgileri
  • Alıcının açık bilgileri 
  • Ürünle ilgili açık bilgiler
  • Satıcının hakları 
  • Alıcının hakları 
  • Sevkiyat 
  • Ürün iade ve cayma şartları 
  • Garanti 
  • Uyuşmazlık

Örnek mesafeli satış sözleşmesine buradan ulaşabilirsiniz 

 

 

 

 

 

Eticarette tüketicileri bilgilendirme yükümlülüğü

İnternet üzerinden sunulan mal ve hizmetlerin artması, tüketicilerin internet üzerinden yapılan ticarete güvenlerinin sağlanması ile eticaret son on yılda hızla gelişmiştir. Pek çok farklı eticaret modeli günümüzde aktif olarak kullanılmaktadır. Online açık arttırma, private shopping, fırsat siteleri; tüketiciler tarafından yoğun olarak kullanılan başlıca eticaret modelleridir.

Bilindiği gibi tüketiciler ile satıcılar arasında yapılan eticaret B2C eticaret iş modelidir. B2C iş modelinde satıcı ile tüketici olan alıcı arasında yapılan sözleşme hukuki olarak mesafeli satım sözleşmesi olarak adlandırılmaktadır. Tüketici ve satıcının yüz yüze gelmeksizin bu sözleşmeyi kurmalarında güven prensibi çok büyük önem taşımaktadır. Gerçekten de, satıcı tarafından önceden belirlenen şartlar dahilinde hazırlanan sözleşme, bu satıma konu mal ya da hizmet hakkında sadece satıcının sunduğu kadar bilgi edinebilen – yani arada avantaj farkı olan- tüketici tarafından kabul edilmektedir. Bu yönüyle, ortaya çıkan orantısızlık, ancak tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ile çözüme kavuşacaktır.

B2C eticarette, tüketicinin doğru bilgilendirilmesi büyük önem taşımaktadır; yapılacak bilgilendirme gerekli unsurları içermeli ve yeterli bilgi tüketiciye sunulmalıdır.

Bu kapsamda, satım konusu malın ya da hizmetin tanıtım bilgileri, hatta başka internet siteleri ya da arama motorları üzerinden yapılan reklamlardaki bilgilerin doğruluğu ve güvenilirliği de doğru bilgilendirme kapsamında sayılabilmelidir. Aksi takdirde aldatıcı reklam ve tanıtım ile haksız bir gelir elde etme sonucunu doğuracaktır.

Hukukumuzda tüketiciye temel olarak hangi bilgilerin ulaştırılması gerektiği Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ile düzenlenmiştir. Yönetmelik kapsamında belirlenen bilgiler tüketici ile mesafeli satım sözleşmesi kurulmadan önce tam, açık ve anlaşılır bir şekilde tüketiciye ulaştırılmalı ve teyit edilmelidir.

Bu bilgiler;

  • Satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri.
  • Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri.
  • Tüm vergiler dâhil olmak üzere mal veya hizmetin Türk Lirası olarak satış fiyatı.
  • Varsa teslim masrafları.
  • Ödeme ve teslim veya ifa ile ilgili bilgiler.
  • Cayma hakkının kullanılmasının şartları ve bu hakkın nasıl kullanılacağı.
  • Uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanmadığı durumlarda, bu iletişim aracının kullanılması nedeniyle tüketicilere yüklenen ilave maliyeti.
  • Mal veya hizmete ilişkin fiyat dâhil taahhütlerin geçerlik süresi.
  • Sözleşme konusunu, sürekli veya dönemsel olarak ifa edilen bir mal veya hizmet ediminin oluşturduğu hâllerde söz konusu sözleşmenin asgari süresi.
  • Belirsiz süreli veya süresi bir yıldan fazla olan borç ilişkilerinin feshedilme şartları.
  • Tüketicilerin şikâyet ve itirazları konusunda başvuruların, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılabileceğine ilişkin bilgi.

eticaret hukuku kapsamında doğru bilgilendirme yükümlülüğüne baktığımızda, tüketici açısından en önemli sorulardan birisi verilen bilginin doğru olup olmadığıdır. Bu kapsamda, yalnızca yönetmelik maddelerinin ele alınması sınırlı bir uygulama alanına neden olacaktır.

Öncelikle doğru bilgilendirme, Türk Medeni Kanunu’nun 2. maddesinde düzenlenen dürüstlük kuralına aykırı olmamalıdır. Gerçekten de yanıltıcı nitelikte olan bir tanıtım, dürüstlük kuralına aykırılık oluşturacaktır.
Hukukumuzda doğru bilgilendirme yükümlülüğü kapsamında değerlendirilecek diğer düzenlemelere baktığımızda;
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Ticari Reklamlar ve İlanlar” başlıklı 16. maddesinde yer alan düzenlemedir. Maddede, aldatıcı reklamdan sorumlu tutulacak kişiler belirlenmiştir.

Aynı maddeden devamla, tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici reklam ve ilanlar yapılamayacağı da düzenlenmiştir. Maddeye göre ticari reklam veya ilanda yer alan somut iddiaların ispat yükümlülüğü reklam verende olduğu gibi, reklam verenler, reklamcılar ve mecra kuruluşları da tüm bu esaslara uymakla yükümlüdür.

Bir diğer düzenleme Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelikte yer almaktadır. Yönetmeliğin 5. maddesinde reklamların doğru ve dürüst olması gerektiği, 7. maddesinde ise tüketicinin güvenini kötüye kullanacak ya da onun tecrübe ve bilgi eksikliklerini istismar edecek biçimde olamayacağı belirtilmiştir.

Bu maddelerde yer alan yükümlülüklere uyulmaması halinde ise uygulanacak yaptırımlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 25. maddesinde düzenlenmiştir. Bu madde ile düzenlenen yaptırımlar, düzeltme – durdurma yönünde olabileceği gibi idari yaptırım da olabilecektir.

Yanıltıcı ve yanlış bilgi verme hem yürürlükteki Türk Ticaret Kanunu kapsamında hem de 01.07.2012 tarihinde yürürlüğe girecek olan Türk Ticaret Kanununda bir haksız rekabet hali olarak düzenlenmiştir. Dolayısıyla da tüketiciye yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi bir haksız rekabet sebebi de oluşturacaktır. Yine aynı doğrultuda reklamın aktarılış şekli de tüketici nezdinde yanlış bir intiba uyandırıyor ise yine haksız rekabet söz konusu olacaktır.

Sonuç olarak, eticaret sitelerinde yer alan reklamların, tanıtıcı bilgilerin ya da başka yollarla yapılan reklamların doğru bilgiler içermesi, yani tüketicinin doğru bilgilendirilmesi satıcılar bakımından yukarıda açıklanan yükümlülükleri doğurmakta ve ihlal edilmesi halinde yaptırıma bağlanmaktadır.

Av. Çağla Ünar